Geheel vrijblijvend Myndr proberen? In een paar klikken geregeld!

Subverwerkers

Bij Myndr kiezen we ervoor om zo min mogelijk privacy gevoelige informatie te vragen en te bewaren. Het Myndr systeem is goed te gebruiken zonder dat je persoonsgegevens hoeft op te geven. Alleen als je specifieke instellingen wilt veranderen hebben we een e-mailadres nodig om je te kunnen laten inloggen in ons online dashboard.

Bij de meeste mensen is de eigen naam verwerkt in het e-mailadres van hun werk, steeds meer mensen gebruiken hun privé-mobiel om via WhatsApp (hulp)vragen te stellen en vaak zijn contactgegevens van een bedrijf of (onderwijs-)instelling gekoppeld aan een persoonsnaam.
Deze gegevens verwerken we om service te kunnen verlenen rondom het Myndr systeem, zoals het accepteren, verwerken, factureren en bezorgen van een order maar ook om hulpvragen goed te kunnen beantwoorden.

Hieronder vind je terug bij welke subverwerkers jouw persoonlijke gegevens terecht kunnen komen en waarom/wanneer.

Sinds 2022 maken we alleen nog gebruik van leveranciers binnen de EU die hun data ook binnen de Europese grenzen opslaan.


Actuele subverwerkers

Crisp IM SARL (crisp.chat)

We gebruiken de app Crisp om vragen direct via de website te kunnen beantwoorden. Contactverzoeken via e-mail en WhatsApp komen ook in Crisp terecht zodat we een goed overzicht houden van de verschillende gesprekken die we onderhouden. Crisp is een Frans bedrijf wat al haar data binnen de EU verwerkt en opslaat.

Amazon Web Services (aws.amazon.com)

Als je een (optioneel) account aanmaakt in ons dashboard (https://admin.myndr.net/) dan doe je dat in ieder geval met een e-mailadres (in geval van Myndr voor School) of een mobiel nummer (in geval van Myndr voor Thuis). Deze gegevens worden verwerkt en bewaard in de cloud van Amazon Web Services. Het bedrijf waarmee wij te maken hebben is gevestigd in Luxemburg. De onderdelen van de Myndr infrastructuur die op AWS draaien bevinden zich in Duitsland en Ierland.

Veloyd BV (veloyd.nl)

Veloyd biedt een platform waarlangs wij de bestellingen laten bezorgen. Daarvoor gebruiken we de NAW gegevens zoals die worden opgegeven tijdens het bestelproces. Veloyd is een Nederlands bedrijf dat haar services op de Duitse provider Strato host.

Stackfield GmbH (stackfield.com)

We gebruiken Stackfield voor projectmanagement en team-communicatie. Hierin worden PII verwerkt zoals gegevens van contactpersonen. Stackfield is een Duits bedrijf wat al haar services en data in Duitsland host.

Google Workspace (workspace.google.com)

We gebruiken Google’s office suite om dagelijkse zaken te verwerken. Hierin kunnen PII terechtkomen. Google Workspace EMEA is een Iers bedrijf. De data wordt in Europa opgeslagen.

Laposta (laposta.nl)

Nieuwsbrieven versturen we via Laposta. Als je lid bent van onze nieuwsbrief dan staan jouw gegevens ook in hun systeem. Laposta is een Nederlands bedrijf dat al haar data binnen de EU verwerkt en opslaat.

Vercom S.A. (emaillabs.io)

We gebruiken EmailLabs om mails te versturen vanuit het Myndr systeem. Bijvoorbeeld als je je registreert of je wachtwoord wilt resetten. EmailLabs is een Pools bedrijf dat al haar data binnen de EU verwerkt en opslaat.


Voormalige subverwerkers

MailChimp – We gebruikten MailChimp voor het versturen van mailings. Alhoewel zij aangeven volledig te voldoen aan de GDPR hebben we toch besloten over te stappen naar een Europese aanbieder.

MailGun – We gebruikten MailGun voor het versturen van transactionele (meestal service) e-mails aan onze klanten. Alhoewel zij aangeven volledig te voldoen aan de GDPR hebben we toch besloten over te stappen naar een Europese aanbieder.

Intercom – We gebruikten Intercom voor het voorzien van een gestroomlijnde helpdesk. Alhoewel zij aangeven volledig te voldoen aan de GDPR hebben we toch besloten over te stappen naar een Europese aanbieder.

Asana – We gebruikten Asana voor projectmanagement. Soms ontwikkelen klantvragen zich tot een project en soms beland PII daarin. Asana is een Amerikaans bedrijf dat haar services in de Verenigde Staten host. Alhoewel zij aangeven volledig aan de GDPR te voldoen zijn er veel twijfels over of dat wettelijk mogelijk is bij bedrijven uit de VS. Daarom zijn wij overgestapt naar een Europese aanbieder.

Meer hulp nodig?

Geen probleem, chatten of appen gaat het snelst. Bellen kan op 085 - 130 38 14.