Boek een demonstratie bij jou op school!

Meldingen

Op deze pagina vind je actuele informatie over storingen en aankondigingen. Wil je weten of onze services online zijn? Kijk dan op onze status-pagina.

6 Jul 2022 00:00 tot 06 juli 2022 09:28
Opgelost

Storing bij Deutsche Telekom

UPDATE ⏰  09:28 De storing bij T-Mobile lijkt verholpen:
We have the system now back running and messages should be coming in. Since the messages have been queued, they might be a larger load of messages coming in now. We still in the process of stabilizing the system.

Op dit moment is er een storing bij Deutsche Telekom. De Myndr-switch werkt daardoor niet of niet goed. Sorry voor het gedoe. We houden je hier op de hoogte van de ontwikkelingen.

5 Jul 2022
Voltooid

Op 5 juli 2022 tussen 09:00 – 13:00: Deutsche Telekom services update

Gedurende dit tijdsblok kan het voorkomen dat de Switch een aantal minuten niet of niet goed werkt. De filtering gaat dan op dezelfde manier verder als voorheen.

Mocht je tijdens dit tijdsblok problemen ervaren met de werking van de Myndr-switch dan adviseren we gebruik te maken van het dashboard om daar de gewenste stand in te stellen.

Mocht je voor of na dit tijdsblok problemen ervaren met de werking van de Switch dan kun je altijd contact met ons opnemen zodat we je kunnen helpen.

1 Jul 2022
Voltooid

Overstap naar Privacyconvenant Onderwijs 4.0 afgerond

In april 2022 publiceerde Kennisnet het nieuwe Privacyconvenant Onderwijs, versie 4.0. Vanaf vandaag passen wij de bijbehorende nieuwe versie van de verwerkersovereenkomst toe op alle nieuwe contracten. De lopende verwerkersovereenkomsten blijven geldig tot uiterlijk 31 juli 2026. We zullen al onze directe klanten benaderen om zo spoedig mogelijk over te stappen op deze verbeterde versie. Scholen die Myndr via een van onze partners hebben aangeschaft hebben een verwerkersovereenkomst met de partner, in die relatie zijn wij subverwerker en hebben een subverwerkersovereenkomst met de partner. Mocht je vragen hebben over het nieuwe Privacyconvenant? Kijk dan op https://www.privacyconvenant.nl/contact. Heb je vragen over hoe wij met privacy omgaan? Kijk dan op onze pagina over privacy.

29 May 2022 09:00 tot 30 mei 2022 10:00
Opgelost

Storing in wijziging standen

Op 30 mei hebben wij storing gezien bij het binnenkomen van veranderende standen. De storing is gelukkig inmiddels opgelost.

Het kan hierdoor zijn dat de laatste wijziging niet is doorgekomen en de leerlingen nog wel kunnen wat niet de bedoeling is of juist niet kunnen wat nu wel mag.

Ervaar je problemen met een verkeerde stand? Draai de knop dan naar een andere stand, wacht 30 seconden en draai de knop weer terug naar de juiste stand.

19 May 2022
Voltooid

Nieuwe subverwerker voor (geautomatiseerde) mailings

We hebben een overeenkomst gesloten met een nieuwe subverwerker voor het versturen van, al dan niet geautomatiseerde, e-mailings. Alle e-mailings worden voortaan verzonden door Laposta B.V. (www.laposta.nl) gevestigd in Zutphen, Nederland.

Volledige contactgegevens:
Laposta B.V.
Waterstraat 5
7201 HM ZUTPHEN

We zijn bezig alle services die wij gebruiken buiten de Europese Unie, waarin gegevens van onze klanten worden verwerkt, over te zetten naar een Europese aanbieder voor zover mogelijk.

19 May 2022
Voltooid

Beëindiging gebruik subverwerker voor transactionele e-mail

We hebben het gebruik van MailGun voor het verzenden van transactionele e-mails gestaakt. Alle daar aanwezige gegevens zijn verwijderd.

19 May 2022
Voltooid

Beëindiging gebruik subverwerker voor (geautomatiseerde) e-mailing

We hebben het gebruik van MailChimp voor het verzenden van, al dan niet geautomatiseerde, e-mailings gestaakt. Alle daar aanwezige gegevens zijn verwijderd.

11 May 2022
Voltooid

Nieuwe subverwerker voor transactionele e-mail

We hebben een overeenkomst gesloten met een nieuwe subverwerker voor het versturen van transactionele e-mail. Alle transactionele e-mail wordt voortaan verzonden door Vercom S.A. (handelsnaam EmailLabs, www.emaillabs.io) gevestigd in Poznań, Polen.

Volledige contactgegevens:
Vercom S.A.
Roosevelta 22
60-829 Poznań

We zijn bezig alle services die wij gebruiken buiten de Europese Unie, waarin gegevens van onze klanten worden verwerkt, over te zetten naar een Europese aanbieder waar mogelijk.

27 Mar 2022 21:15 tot 28 maart 2022 10:04
Opgelost

Storing bij T-Mobile

UPDATE ⏰  10:03 De storing bij T-Mobile is verholpen.

Op dit moment is er een storing bij T-Mobile. De Myndr-switch werkt daardoor niet of niet goed. Sorry voor het gedoe. We houden je hier op de hoogte van de ontwikkelingen.

22 Feb 2022 13:38 tot 22 februari 2022 15:00
Opgelost

Storing bij T-Mobile, mogelijk gevolgen voor gebruik van Myndr-switch

Zojuist hebben wij bericht ontvangen van T-Mobile dat zij een flinke storing ondervinden. Vooralsnog hebben wij er geen last van en we hopen dat dat zo blijft. Maar het is mogelijk dat de storing ook bij ons voor problemen gaat zorgen. We houden u hier op de hoogte.

UPDATE: Het probleem bij T-Mobile is opgelost. Wij hebben geen meldingen ontvangen. Als de Myndr switch niet werkt, draai er dan een keer extra aan. Als dat ook niet werkt neem dan contact met ons op.

8 Feb 2022 09:10 tot 08 februari 2022 10:20
Opgelost

Phishing aanval via Myndr helpdesk e-mail

Vanochtend om 9:10 kregen we een melding dat er via een link op naam van Myndr een phishing aanval plaatsvond. Het volledige domein dat werd gebruikt is links.support.myndr.nl en de rapportage is terug te vinden bij Netcraft.

Deze aanval vond niet plaats vanaf onze server maar vanaf de server van onze dienstverlener Crisp SARL. Die gebruiken wij voor helpdesk activiteiten.

Inmiddels is deze melding gelukkig opgelost en is de betreffende aanval afgeslagen.

11 Jan 2022 tot 13 januari 2022
Opgelost

Probleem met extensie versie 1.2.124

UPDATE: We hebben onze push servers uitgebreid en het probleem lijkt hierdoor verholpen te zijn. We blijven de zaak voorlopig monitoren. Mocht je nog problemen ervaren dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Op dit moment kunnen sommige leerlingen een probleem ervaren met de extensie versie 1.2.124. We zijn aan het uitzoeken wat de oorzaak is en doen onze uiterste best het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

15 Dec 2021 14:00 tot 15 december 2021 15:00
Opgelost

Log4J patch bij IoT Creators – Deutsch Telekom

Mogelijke storing het komende uur!

Er is een groot probleem aan het licht gekomen met een heel veel gebruikt stuk software. Wereldwijd zijn bedrijven in rep en roer om hun IT infrastructuur en gebruikte software te updaten.Onze samenwerkingspartner Deutsch Telekom gebruikt de software helaas wel, daarom kan het in het komende uur zo zijn dat de Myndr-Switch minder goed of even niet werkt. Sorry hiervoor!

13 Dec 2021
Voltooid

Log4j kwetsbaarheid niet bij Myndr

Wij maken nergens in onze systemen gebruik van Log4j!
Gebruikers van Myndr en de Myndr-Switch lopen geen gevaar en hoeven niets te doen.

Lees meer op onze blog

8 Dec 2021
Voltooid

Op 8 december 2021 tussen 08:30 – 09:30: T-Mobile services update

Gedurende dit tijdsblok kan het voorkomen dat de Switch een aantal minuten niet of niet goed werkt. De filtering gaat dan op dezelfde manier verder als voorheen.

Mocht je voor 08:30 of na 09:30 problemen ervaren met de werking van de Switch dan kun je altijd contact met ons opnemen zodat we je kunnen helpen.

1 Oct 2021 10:19 tot 01 oktober 2021 14:50
Opgelost

Storing T-Mobile

UPDATE ⏰ 14:52 De storing bij T-Mobile is verholpen.

UPDATE ⏰ 10:19 De storing bij T-Mobile is verholpen, we blijven de situatie voorlopig nog volgen.

Er is een storing op het IoT-netwerk van T-Mobile. Dit betekent dat een wijziging in de stand niet kan worden doorgegeven aan ons Myndr-netwerk. Het filteren blijft gewoon werken, in de positie van voor de storing.

Wij kunnen de stand handmatig aanpassen, mocht je veel hinder ondervinden. Gebruik hiervoor de chat, rechtsonder op deze pagina.

Om op de hoogte te blijven van de status van storing kun je kijken op:
https://status.myndr.nl/nl.

27 Sep 2021 tot 04 oktober 2021
Opgelost

Verkeerde Myndr klas-code bij groepswisselingen via Google beheer

UPDATE ⏰ 4 oktober We hebben het probleem gevonden en een oplossing gepubliceerd. Mogelijk duurt het even voordat de fix daadwerkelijk op de laptops is geüpdate.

We krijgen van verschillende scholen het bericht dat laptops van leerlingen, en soms van hele klassen, de verkeerde Myndr-switch volgen. We zijn bezig dit probleem te onderzoeken en hopen het snel getackeld te hebben.

Mocht jij daar ook last van hebben neem dan contact met ons op! We helpen je graag.

20 Sep 2021
Voltooid

Update 20 september

Op maandag 20 september hebben we in de namiddag een update doorgevoerd met een aantal veiligheids- en prestatieverbeteringen in het dashboard voor school en voor thuis.

2 Jul 2021 15:55 tot 09 juli 2021
Opgelost

Problemen met de plugin/filter service

UPDATE ⏰ 5 juli 17:39 We hebben het probleem gevonden en een oplossing gepubliceerd. We houden de situatie in de gaten.

Momenteel ondervinden sommige gebruikers van de Myndr extensie dat ineens alle websites worden geblokkeerd. We zijn dit probleem aan het onderzoeken. Mocht dit voor grote problemen zorgen, overweeg dan om de extensie tijdelijk te (laten) verwijderen. Neem hiervoor contact op met de beheerder.

10 Jun 2021 09:48 tot 10 juni 2021 12:23
Opgelost

Switch geeft veranderingen van de stand niet goed door

UPDATE ⏰ 12:23 T-Mobile heeft het voorlopig opgelost. Zij onderzoeken de achterliggende oorzaak van het probleem. De Myndr switch werkt gelukkig weer.

T-Mobile heeft problemen met het IoT systeem. Ze zijn druk met het oplossen. Sorry voor alweer een probleem! We houden je hier op de hoogte.

Als je de stand van je switch wilt wijzigen, stuur ons dan een appje of mailtje met de klascode en de stand waarin je wilt dat de knop komt te staan.

26 May 2021
Voltooid

Op 26 mei 2021 tussen 04:00 – 06:00: T-Mobile services update

UPDATE ⏰ 8:55 De meeste Myndr-switches werken zonder problemen. Als de switch niet direct werkt probeer dan eerst de stand nog een keer te veranderen. Als dat ook niet werkt, haal dan even de batterijen eruit en stop ze er na 10 seconden terug in.

UPDATE ⏰ 5:10 De werkzaamheden zijn succesvol verlopen. De systemen lijken allemaal naar behoren te werken. We houden de situatie nog extra in de gaten.

Na de mislukte update van 11 mei heeft T-Mobile met hernieuwde moed de update ingepland op 26 mei. De werkzaamheden worden uitgevoerd tussen 4 & 6 ’s ochtends met de belofte dat het absoluut niet uit zal lopen.

Deze werkzaamheden hebben alleen invloed op het doorgeven van de stand van de Myndr-switch. Er is dus geen invloed op het filteren van internet maar het veranderen van de stand gedurende deze werkzaamheden kan niet.

Lees meer
26 May 2021 13:01 tot 26 mei 2021 13:37
Opgelost

Storing in de primaire plugin/filter service

UPDATE ⏰ 13:37 Het probleem is opgelost.

UPDATE ⏰ 13:23 We hebben het probleem gevonden en zijn hard bezig om het op te lossen.

Op dit moment hebben we een storing in de service die met de plugin communiceert. We onderzoeken wat er aan de hand is.

24 May 2021 08:00 tot 25 mei 2021 12:18
Opgelost

Storing in online-komen Myndr filter (voor thuis)

Myndr filters die sinds afgelopen weekend nieuw worden geïnstalleerd, of een harde reset hebben gehad, komen niet online. We onderzoeken het probleem.

Het probleem had te maken met de update. Gelukkig kon het snel opgelost worden toen we het eenmaal gevonden hadden.

Sorry voor dit gedoe, speciaal aan degenen die hierdoor lang bezig zijn geweest om Myndr aan de praat te krijgen!

23 May 2021 20:18 tot 23 mei 2021 20:37
Opgelost

Upgrade server onbereikbaar

De plugin en firmware upgrade server is tijdelijk onbereikbaar. Dit heeft geen gevolgen voor de werking van de plugin of de filter. Eventuele upgrades die de plugin of de filter nog moeten maken worden op een later tijdstip automatisch uitgevoerd.

We lossen het probleem zo snel mogelijk op en monitoren de situatie.

22 May 2021
Voltooid

Update

Op zaterdag 22 mei hebben we een update doorgevoerd met een aantal veiligheids- en prestatieverbeteringen in het dashboard voor school en voor thuis. Ook hebben we een aantal prestatieverbeteringen doorgevoerd in onze centrale systemen.

19 May 2021 15:00 tot 20 mei 2021 14:00
Opgelost

Vertraagde werking plugin

Van woensdag 19 mei tot donderdagochtend 20 mei hebben we last gehad van een storing in onze primaire plugin/filter service. De secundaire plugin/filter service werkte gelukkig wel. Helaas duurde het hierdoor veel langer voordat de plugin op de hoogte was van een verandering in de stand van de switch.

We hebben de capaciteiten van de primaire service uitgebreid en we onderzoeken wat we kunnen verbeteren aan het secundaire systeem zodat het verschil in schakelen niet zo opvallend groot meer is.

6 May 2021 09:00 tot 06 mei 2021 15:15
Opgelost

Onaangekondigde update T-Mobile

Gisteren heb je zeer waarschijnlijk last gehad van een niet werkende Myndr-switch en daarvoor wil ik je mijn verontschuldigingen aanbieden.

Ik begrijp dat deze storing ervoor heeft gezorgd dat de lessen werden verstoord en tot frustratie heeft geleid. En ik wil je op het hart drukken dat we er alles aan zullen doen om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.

Lees meer